Parkimovil®
Movemos a las ciudades inteligentes.

Preguntas frecuentes

APP Y CUENTA

1. ¿Cómo puedo crear una cuenta Parkimovil?

Es muy sencillo en App Parkimovil seleccionas Crear Cuenta/ puedes agregar los datos solicitados o crear tu cuenta con Facebook/ Crear una Cuenta/ recibirás un SMS con un código de confirmación de cuenta. ¡Listo tu cuenta Parkimovil se ha creado!

2. ¿Qué hago si no me llega el mensaje de confirmación?

En ocasiones no llega el mensaje de texto para confirmar la cuenta, debido a factores externos en el servicio de mensajería. Si esto sucede en la parte del /Menú/Ayuda y Soporte/“Reportar un problema” puedes enviar un mensaje reportando que no llegó el SMS de registro, junto con el mail y el número de teléfono que se va a asociar a tu cuenta Parkimovil.

3. ¿Cómo Inicio Sesión en mi cuenta Parkimovil?
Solo si ya cuentas con una cuenta Parkimovil podrás Iniciar Sesión ya sea con tu cuenta de Facebook o con Email y contraseña que ingresaste, selecciona Iniciar sesión

4. ¿Cómo recupero mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, en el App Selecciona Iniciar Sesión/ ¿Olvidaste tu contraseña?/ ingresa tu Email y se te enviara un enlace para recuperar tu contraseña.

OPERACIONES DE PAGO

5. ¿Dónde puedo usar mi saldo Parkimovil?
Para realizar el pago de tu estacionamiento en todas las plazas o Centros Comerciales donde opera Parkimovil y para todas las ciudades a excepción de San Pedro Garza García, N.L. donde sólo se puede pagar con tarjeta de débito o crédito.

6. ¿Cómo puedo obtener mi factura de los pagos que hice con App Parkimovil?
Ingresa a http://facturas.parkimovil.com/ con tu No. de Ticket para realizar tu factura. Solo se factura en el mes corriente hasta el último día del mes.
7. ¿Es obligatorio usar tarjeta de débito o crédito para poder usar App Parkimovil?
No. Puedes realizar el pago de tu Estacionamiento Digital o Parquímetro Virtual con Saldo Parkimovil, es un monedero electrónico en el cual puedes agregar saldo con tarjeta o en cualquier tienda OXXO.
8. ¿Dónde puedo comprar más Saldo Parkimovil?
Hay 3 formas para realizarlo.
1. En efectivo en cualquier Negocio Autorizado Parkimovil, solo debe aclarar que es compra de Saldo Parkimovil.

2. Pago en Oxxo. Deberás seleccionar en la App Perfil/ Saldo/ Agregar Saldo Parkimovil/ Cantidad a abonar/ Pago en Oxxo/ Aceptar/ Referencia/ Aceptar; Con la Referencia asignada podrá realizar su compra de saldo en cualquier Oxxo. Nota: Oxxo cobra una comisión para realizar el pago.

3. Desde la App seleccionar Perfil/ Saldo/ Agregar Saldo Parkimovil/ Cantidad a abonar/ tarjeta/ Aceptar. Nota: Deberás tener agregada una tarjeta.

9. ¿Cómo puedo agregar una tarjeta de débito o crédito?
En la aplicación selecciona Perfil/ Tarjetas/ Agregar/ Hecho.
10. ¿Cómo puedo obtener mi factura si realice el pago por SMS?
Los pagos realizados vía SMS deben ser facturados directo con su compañía telefónica.
11. ¿Cómo puedo obtener mi factura si soy un Negocio Autorizado Parkimovil?
Desde su cuenta Parkimovil deben generar una orden de compra, cuando la realicen se genera una referencia, ingresar a http://facturas.parkimovil.com/ en No. de Ticket deberán ingresar la referencia que se les asignó.

PARQUÍMETROS

12. ¿Por qué no me dan Tickets si me estaciono con el App en parquímetros?
Todos los pagos realizados se guardan en la Plataforma Virtual de Parkimovil. Una vez que generas un pago, este se sube de formar inmediata y los oficiales verificadores reciben en sus dispositivos la información, por eso no es necesario dejar papeles en el vehículo.

13. ¿Cómo pago un Parquímetro Virtual?
Es muy sencillo, en la parte inferior del App, en el icono Parkimetro, selecciona la opción de Pago/ Ciudad/ Espacio/Zona (si es que lo requiere) / Tiempo/ Vehículo/ Pagar. ¡Listo tu pago se ha realizado!

14. ¿No encuentro Espacio/ Zona para pagar mi parquímetro?
Primero debes ingresar la Ciudad en la que deseas realizar el pago y posteriormente el Espacio o Zona que te encuentras, ya que no todas las ciudad requieren de indicar una zona o espacio.

15. ¿Qué hacer en caso de ser infraccionado?
Es necesario ponerse en contacto con la autoridad municipal. Parkimovil no es competente para realizar multas, no contamos con personal verificando o multando en las calles. Te podemos apoyar a revisar que el proceso de infracción haya sido el correcto.

ESTACIONAMIENTO DIGITAL

16. ¿Cómo puedo usar el App en un Estacionamiento Digital?
Al ingresar o salir del estacionamiento debes abrir el App en la opción QR, escanear el código QR que se encuentra en el Totem. De inmediato se abrirá la pluma que te permitirá el acceso y salida del estacionamiento.

17. ¿Cómo pago mi Estacionamiento Digital?
Automáticamente después de haber escaneado el código QR del Totem de salida se realizara el cobro del estacionamiento. Podrás verificar tu Ticket en la opción Mas/ Pagos en la aplicación o en tu correo electrónico.

PROBLEMAS CON LA APLICACIÓN

18. ¿Qué hago en caso de alguna falla en el App o si tengo dudas sobre el servicio?
Por favor reportarlo. En la app seleccionar Mas/ Acerca de/ Contacto soporte@cargomovil.com explicar la duda o reporte de falla, y lo antes posible nos pondremos en contacto contigo.

SEGURO PARKIMOVIL

19. ¿Cuento con un seguro para mi auto si utilizo Parkimovil?
Si, al utilizar Parkimovil cuentas con una póliza de seguro de hasta 5 mil pesos contra robo total, daños o cristalazos.

20. ¿Cómo puedo hacer reclamación del seguro?
Al presentar un siniestro deberás comunicarte con Parkimovil reportar tu siniestro, enviar imagen del comprobante de pago, imagen del daño y reporte de autoridad correspondiente que dé fe del siniestro.

CONTROL DE ACCESOS

1. ¿Cómo crear invitados?
Ingresa a la aplicación GeoSek selecciona Invitados, Accesos/ Salidas a administrar, Selecciona el signo de +. Ingresa a tus contactos, selecciona un contacto, añádelo a tu lista de invitados. En tu lista de invitados, selecciona el contacto para Autorizar Acceso y selecciona el tiempo que permanecerá como usuario Autorizado

2. ¿Cómo ser un invitado por GeoSek?
Para ser un invitado GeoSek debes descargar la aplicación Parkimovil https://parkimovil.com/#descargas y crear tu registro.

3. ¿Cómo ingresa un invitado?
Al llegar al acceso o salida debes abrir app Parkimovil, apunta la cámara y escanea el código QR. ¡Listo! tu Acceso ha sido autorizado

4. ¿Cómo consulto si mi invitación se encuentra activa?
Desde App Parkimovil, selecciona Perfil Accesos Autorizados

5. ¿Los invitados pueden generar otras invitaciones?
No, los únicos que pueden generar invitaciones son los anfitriones y administradores

6. ¿Cuántas invitaciones tengo derecho a realizar?
No existe un límite, puedes crear las que quieras. *Restricción de acuerdo con la administración

7. Si soy un anfitrión ¿donde me debo registrar?
Descarga la aplicación GeoSek en tu AppStore o Play Store. Regístrate con tu correo y contraseña

8. No me llega mi código de confirmación
Envía un correo a soporte@cargomovil.com proporcionando el correo con el cual te quieres registrar en la aplicación.

9. ¿Tiene algún costo la aplicación?
La aplicación no tiene costo

10. Soy administrador, ¿Cómo ingreso a la consola de GeoSek?
En la pagina https://geosek.com/control/view/index.php con tu usuario y contraseña

Queremos escucharte

Tienes dudas sobre nuestros productos, escríbenos y con gusto te atenderemos.

Da click en el botón para iniciar una conversación con nuestro equipo de soporte técnico desde tu dispositivo.