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Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad

�ltima actualizaci�n: 27 de julio de 2023

En Cargo M�vil S.A.P.I de C.V., en lo sucesivo LA ENTIDAD y/o "CARGO MOVIL", y/o "KIGO-PARKIMOVIL", y/o "KIGO", y/o "PARKIMOVIL", indistintamente, en su car�cter de responsable encargado del tratamiento de sus datos personales, manifiesta que para efectos del presente aviso, su domicilio se encuentra ubicado en Calle 31 Sur No. 3507 Dpto 8, Col. Juarez , C.P. 72410, Puebla, M�xico.

LA ENTIDAD presenta este aviso de privacidad con la finalidad de dar cumplimiento a los art�culos 15, 16 y dem�s relativos de la Ley Federal de Protecci�n de Datos Personales en Posesi�n de los Particulares (LA LEY).

1. Datos Personales Recibidos de EL USUARIO:

EL USUARIO acepta de manera expresa entregar a LA ENTIDAD para su tratamiento, de manera enunciativa m�s no limitativa los siguientes datos personales:

    Datos generales del titular y/o beneficiario: Apellido Paterno, Apellido Materno, Nombre(s), Fotograf�a (Opcional), Fecha de Nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Sexo, Nacionalidad, identificaci�n oficial, clave �nica de registro de poblaci�n (CURP), profesi�n, ocupaci�n, correo electr�nico, n�mero de celular, placa o n�mero de la persona que utilice el servicio, zona o sector donde trabaja.
    Domicilio: Calle, n�mero exterior, n�mero interior, colonia, c�digo postal, Estado, delegaci�n/municipio, tel�fono, correo electr�nico.
    Datos Vehiculares: Marca, modelo, Color, Placas o permiso provisional, l�nea del veh�culo, a�o, pa�s y estado donde fue emplacado, fotograf�as del veh�culo y del contenido del veh�culo, n�mero de serie, licencia de conducir, tarjeta de circulaci�n, su ubicaci�n a partir de la aplicaci�n para tel�fonos inteligentes.
    Datos de su dispositivo m�vil (celular inteligente): Sistema operativo y versi�n, ID de publicidad o de dispositivo, versi�n de la aplicaci�n m�vil de la que es titular LA ENTIDAD instalada en su dispositivo, ID para env�o de notificaciones PUSH, ubicaci�n geogr�fica, fecha y hora de accesos a espacios mediante cualquier aplicaci�n de LA ENTIDAD as� como los pagos realizados.
    Datos recibidos de c�digos QR: Cuando un usuario lee cualquier c�digo QR por medio de cualquier aplicaci�n de LA ENTIDAD, sin importar si es no un c�digo LA ENTIDAD se enviar� la siguiente informaci�n: C�digo QR le�do, una fotograf�a del c�digo QR que se ley�, su ubicaci�n geogr�fica (latitud y longitud). Dicha informaci�n es utilizada para validar y determinar el servicio al que pertenece el c�digo QR y para el sistema antifraudes.
    Datos biom�tricos: Fotograf�a del rostro, fotograf�a de identificaci�n de alguna credencial con la que se identifique la persona que ingresa a alg�n recinto mediante el o los sistemas de LA ENTIDAD as� mismo se almacenaran datos como fechas, d�as, horarios de autorizaci�n de accesos por medio de las plataformas de LA ENTIDAD, placas autorizadas.
    Datos del exterior: Fotograf�as ambientales mediante las c�maras instaladas en espacios p�blicos o privados en los que opere cualquier sistema de LA ENTIDAD.

Datos Personales Sensibles.- Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, LA ENTIDAD hace de su conocimiento que de manera enunciativa m�s no limitativa se recaban y tratan datos personales sensibles tales como:

Datos Financieros y Bancarios.- Los datos financieros y bancarios que se podr�n solicitar son los siguientes: Informaci�n financiera, datos de tarjetas de cr�dito y d�bito, CLABE bancaria, RFC.

La informaci�n de sus tarjetas de cr�dito o d�bito es guardada por diferentes pasarelas de pagos o agregadores de pagos electr�nicos para poder aceptar las tarjetas y tokenizar la informaci�n, as� como procesar pagos electr�nicos de los Servicios de LA ENTIDAD desde sus plataformas web o aplicaciones m�viles. LA ENTIDAD no almacena ning�n dato bancario, o de tarjetas de cr�dito o d�bito que usted proporciona para realizar pagos de servicio. La informaci�n de sus tarjetas de cr�dito o d�bito es enviada directamente a la pasarela de pagos o procesador de pagos o al banco emisor. Estos datos ser�n tratados bajo las m�s estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

LA ENTIDAD �nicamente almacena: los �ltimos cuatro d�gitos de su tarjeta de cr�dito o d�bito, el identificador �nico o token generado por la pasarela de pagos, la marca de su tarjeta (visa, MasterCard, Amex, etc.).

Podr�n tratarse otros datos personales, sensibles y no sensibles, que no se incluyan en las listas anteriores, siempre y cuando dichos datos se consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las finalidades para los cuales se recaban.

LA ENTIDAD no almacena ning�n dato bancario, o de tarjetas de cr�dito o d�bito que usted proporciona para realizar pagos de Servicios desde nuestra plataforma m�vil. La integraci�n y gesti�n de la informaci�n de Tarjetas de cr�dito o d�bito son controladas y administradas por terceras empresas denominadas agregadores de pagos electr�nicos y/o pasarelas de pagos, pudiendo ser las que se enlistan a continuaci�n de manera enunciativa: �OpenPay�, �Banwire�, �Mercado Pago�, �Rappy� puede consultar los avisos de privacidad en los sitios web de dichas empresas. LA ENTIDAD no se hace responsable del contenido, tratamiento y veracidad de las pol�ticas de privacidad y la recopilaci�n de datos de las empresas agregadores de pagos y/o pasarelas de pagos. Todos los usuarios que pagan desde la aplicaci�n m�vil de LA ENTIDAD reciben un comprobante de su pago por correo electr�nico mediante el servicio de �SendGrid� (https://sendgrind.com)

Ubicaci�n.- Al usar nuestras aplicaciones m�viles, obtenemos su ubicaci�n actual para poder proporcionarle informaci�n sobre los Servicios LA ENTIDAD cercanos a su ubicaci�n.

Dependiendo de su equipo SmartPhone usted puede habilitar o deshabilitar en sus opciones de privacidad desde la gesti�n de su sistema operativo, en el caso de que usted indique que no desea proporcionar la ubicaci�n actual, es posible que los Servicios de ubicaci�n y muestra de Servicios cercanos no funcionen correctamente.

2. Finalidad de los Datos Personales:

EL USUARIO consiente que sus datos personales sean utilizados por LA ENTIDAD con la finalidad principal de:

  1. Identificaci�n, localizaci�n y contacto con el titular y beneficiarios;
  2. Verificar y confirmar su identidad;
  3. Reconocer sus datos biom�tricos o cualquier otro datos para permitirle o denegarles accesos a espacios privados;
  4. Elaborar y presentar cotizaciones;
  5. Contactarle y ofrecerle nuestros servicios;
  6. Identificar su cuenta dentro de LA ENTIDAD y sus aplicaciones para dispositivos m�viles;
  7. Validar su identidad cuando crea una cuenta LA ENTIDAD, usted recibe un c�digo de activaci�n mediante un mensaje SMS, o WHATSAPP con c�digo de verificaci�n (One Time Password), el servicio del envi� de dicho mensaje es a trav�s de dos empresas: los SMS a trav�s de Twilio Inc; Los mensajes de Whatsapp se env�an a trav�s de Vonage Inc, ambas empresas hacen uso de su n�mero celular proporcionado para enviar el mensaje. Adicionalmente, ocupamos su n�mero de celular como n�mero identificador de su cuenta para el Monedero Virtual o saldo en aplicaciones m�viles;
  8. LA ENTIDAD se podr� poner en contacto con usted v�a redes sociales como FACEBOOK, o WHATSAPP, entre otras para comprobar su n�mero celular, enviarle notificaciones, o cualquier otra de las descritas en este numeral 2. Por lo anterior usted adem�s acepta su consentimiento para recibir mensajes de WHATSAPP, u otros medios o redes sociales.
  9. Para pagos procesados por SMS, la operaci�n corre a cargo de �Concepto M�vil� (https://www.conceptomovil.com)
  10. Autorizar o denegar accesos en espacios privados, as� llevar un registro de las personas que desean ingresar a espacios privados controlados, incluyendo registros de imagen y voz (que pueden ser recopilados por sistemas de video vigilancia,) confirmar su identidad, identificar el motivo que justifique su ingreso, verificar la informaci�n que proporciona;
  11. Recibir al usuario y canalizarlo en forma adecuada con la persona vinculada a la direcci�n destino mencionada al momento del ingreso al espacio controlado;
  12. Garantizar con base en el registro de usuarios antes mencionado, la seguridad de todas las personas que se encuentren dentro de los espacios controlados;
  13. Darlo de alta como proveedor, ya sea como persona f�sica o moral;
  14. Encuestas de satisfacci�n;
  15. Facturaci�n y cobranza;
  16. Realizaci�n de estudios de mercado;
  17. Atenci�n sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios;
  18. Las dem�s finalidades que resulten necesarias para la prestaci�n de los servicios por usted requeridos.

Finalidades Secundarias

  1. Realizar estudios y procesos internos.
  2. Realizar encuestas de calidad en el servicio y atenci�n a clientes.
  3. Fines mercadot�cnicos, publicitarios o de prospecci�n comercial.
  4. Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted tiene un plazo m�ximo de 5 (cinco) d�as h�biles para comunicar lo anterior a la Direcci�n de Contacto: datospersonales@cargomovil.com

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, no podr� ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

3. Seguridad de los Datos Personales:

LA ENTIDAD implementara las medidas de seguridad t�cnicas, administrativas y f�sicas necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su da�o, p�rdida, alteraci�n, destrucci�n o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

�nicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podr� participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y/o utilizar los datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligaci�n de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste a�n despu�s de terminada la relaci�n con LA ENTIDAD.

4. Transferencias:

EL USUARIO entiende y acepta que LA ENTIDAD podr� remitir sus datos personales, a terceros contratados por LA ENTIDAD para realizar en su nombre y representaci�n ciertas tareas relacionadas con las actividades comerciales, y en general con actividades relacionadas al objeto social de LA ENTIDAD, ya sea instituciones financieras o de cr�dito, aseguradoras y despachos de cobranza, as� como con terceros autorizados pudiendo ser clientes, o socios que contraten, adquieran o implementen los servicios de LA ENTIDAD, por lo que se podr�n remitir sus datos al titular u operador del espacio en el que usted ingrese por medio de cualquier aplicaci�n de LA ENTIDAD.

En este acto se declara que LA ENTIDAD transferir� la informaci�n aqu� contenida, cuando sea necesario, a la Secretar�a de Hacienda y Cr�dito P�blico, Bur� de Cr�dito; en dichos casos LA ENTIDAD procurar� que estos terceros le den el mismo tratamiento que el aqu� manifestado. Los terceros no tendr�n la facultad de retransmitir la informaci�n ni de utilizarla para fines distintos a los que el titular a trav�s de LA ENTIDAD haya designado.

Tambi�n se podr�n transmitir sus datos personales a las autoridades Financieras Mexicanas, con la finalidad de dar cumplimiento a leyes y requerimientos oficiales, as� como cumplimiento a regulaciones en materia de prevenci�n de lavado de dinero, brindando en este caso los datos indispensables; tambi�n a las autoridades competentes, locales y federales cuando se encuentre dentro de las excepciones se�aladas en la Ley y su Reglamento. En el caso de transferencias, tratamiento de sus datos personales sensibles, financieros y bancarios, se requerir� su consentimiento expreso, mediante la firma del aviso de privacidad

PARKIMOVIL podr� transmitir libremente los datos personales de EL USUARIO a las sociedades controladoras, subsidiarias o filiales, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad de PARKIMOVIL que opere bajo los mismos procesos y pol�ticas internas.

La remisi�n de datos personales se�alados en el p�rrafo anterior incluye la divulgaci�n de informaci�n en una base de datos confidencial a terceros que puedan estar participando en un proyecto o una transacci�n de negocios con LA ENTIDAD, incluyendo implementaci�n de sistemas, financiamientos, seguros, o, en su caso, la cesi�n de derechos, cobro de deudas, estudios socioecon�micos, entre otros.

LA ENTIDAD podr� transmitir libremente los datos personales de EL USUARIO a las sociedades controladoras, subsidiarias o filiales, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad de LA ENTIDAD que opere bajo los mismos procesos y pol�ticas internas.

LA ENTIDAD transmite los datos personales de EL USUARIO que corresponden a su veh�culo, a REPUVE para su validaci�n.

LA ENTIDAD generar� vinculaci�n de sistemas v�a web service por cuenta propia o de terceros, por lo que sus datos personales podr�n ser almacenados y gestionados mediante sistemas tecnol�gicos y servidores en la nube de terceras empresas o cualquier otro que se requiera, manteniendo siempre la secrec�a y todos los medios a su alcance para mantener la informaci�n segura.

5. Limitaciones de la Divulgaci�n de Informaci�n:

LA ENTIDAD se compromete a no transferir su informaci�n personal a terceros adicionales a los mencionados en el p�rrafo anterior sin su consentimiento y en caso de que EL USUARIO haya consentido que se realicen transferencias, LA ENTIDAD har� del conocimiento de EL USUARIO a trav�s de medios impresos o electr�nicos la finalidad por la que dicha informaci�n ser� transferida a terceros; asimismo LA ENTIDAD informar� a trav�s de los mismos medios por los que se recabaron los datos personales (domicilio f�sico y/o direcci�n de correo electr�nico) los cambios que se realicen al aviso de privacidad.

De igual forma EL USUARIO se compromete a dar aviso a LA ENTIDAD sobre cualquier cambio respecto a su domicilio f�sico y/o direcci�n de correo electr�nico, con la finalidad de que LA ENTIDAD pueda comunicarse con EL USUARIO para informar cualquier cambio o modificaci�n respecto de lo contenido en el presente aviso de privacidad.

LA ENTIDAD no necesitar� el consentimiento de EL USUARIO para transferir a terceras personas su informaci�n en los siguientes casos:

  1. Cuando la transferencia est� prevista en una Ley o Tratado en los que M�xico sea parte.
  2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevenci�n o el diagn�stico m�dico, la prestaci�n de asistencia sanitaria, tratamiento m�dico o la gesti�n de servicios sanitarios.
  3. Cuando sea requerida por autoridades competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

6. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificaci�n, cancelaci�n y oposici�n (ARCO) de los datos personales:

LA ENTIDAD ha designado a un encargado de datos personales, (el �Oficial de Privacidad�), por lo tanto, usted podr� limitar el uso o divulgaci�n de sus datos personales mediante comunicaci�n dirigida al Oficial de Privacidad, al correo electr�nico con la siguiente direcci�n electr�nica: datospersonales@cargomovil.com (la �Direcci�n de Contacto�)

Usted tiene derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades se�aladas en el presente Aviso de Privacidad, est�n siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relaci�n contractual o de servicio; o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines espec�ficos, seg�n lo diga la ley, (conjuntamente, �Derechos ARCO�).

En el caso de datos personales de menores de edad, ser� el padre, madre o tutor del titular quien los proporcione, consienta sobre su tratamiento y ejerza los derechos ARCO a que se refiere el presente Aviso.

Los Derechos ARCO se ejercer�n mediante la presentaci�n de la solicitud respectiva, la cual puede ser solicitada al Oficial de Privacidad al correo: datospersonales@cargomovil.com, la �Solicitud ARCO� a cu�l deber� ser enviada al Oficial de Privacidad a la Direcci�n de Contacto, acompa�ada de la siguiente informaci�n y documentaci�n:

  1. Su nombre, domicilio y correo electr�nico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
  2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificaci�n oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representaci�n legal;
  3. Una descripci�n clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;
  4. Cualquier documento o informaci�n que facilite la localizaci�n de sus datos personales;
  5. En caso de solicitar una rectificaci�n de datos, deber� de indicar tambi�n, las modificaciones a realizarse y aportar la documentaci�n que sustente su petici�n; y
  6. La indicaci�n del lugar donde podremos revisar los originales de la documentaci�n que acompa�e.

Su Solicitud ARCO ser� contestada mediante un correo electr�nico por parte del Oficial de Privacidad en un plazo m�ximo de 20 (veinte) d�as h�biles contados desde el d�a en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, tales cambios se har�n en un plazo m�ximo de 15 (quince) d�as h�biles. Los plazos referidos en este p�rrafo se podr�n prorrogar por una vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

Es importante comunicarle que PARKIMOVIL podr� negar el acceso (la, �Negativa�) para que usted ejerza sus derechos ARCO en los siguientes supuestos:

  1. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o su representante legal no est� debidamente acreditado para ejercer por medio de �l, sus Derechos ARCO;
  2. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren sus datos personales;
  3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
  4. Cuando exista un impedimento legal o la resoluci�n de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO; y
  5. Cuando la Rectificaci�n, Cancelaci�n u Oposici�n haya sido previamente realizada.
  6. Cuando el instrumento notarial se haya firmado y asentado en acta

En relaci�n con lo anterior, la Negativa podr� ser parcial, en cuyo caso LA ENTIDAD efectuar� el acceso, rectificaci�n, cancelaci�n u oposici�n en la parte procedente.

LA ENTIDAD siempre le informar� el motivo de su decisi�n y se le comunicar� a Usted o en su caso, al representante legal, en los plazos anteriormente establecidos. Se le notificar� por medio de correo electr�nico, acompa�ado con las pruebas que resulten pertinentes, en caso que lo amerite.

El ejercicio de los Derechos ARCO ser� gratuito, previa acreditaci�n de su identidad ante el Responsable, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos ser�n de tres d�as de Salario M�nimo General Vigente en el Distrito Federal, m�s I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. En todos los casos, la entrega de los datos personales ser� gratuita, con la excepci�n de que Usted deber� de cubrir los gastos justificados de env�o o el costo de reproducci�n en copias u otros formatos.

EL USUARIO podr� revocar el consentimiento que ha otorgado a LA ENTIDAD para el tratamiento de los datos personales que no sean indispensables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del v�nculo jur�dico que les une, a fin de que LA ENTIDAD deje de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que EL USUARIO presente su petici�n en los t�rminos antes mencionados.

7. Mecanismo para revocaci�n del consentimiento.

En caso de que Usted decida revocar su consentimiento para que LA ENTIDAD deje de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, o se oponga a la transferencia de los mismos, deber� de enviar una solicitud de revocaci�n de consentimiento a la Direcci�n de Contacto, y deber� de ser acompa�ada en el correo electr�nico de los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificaci�n oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representaci�n legal y la indicaci�n del lugar en el cual se pone a nuestra disposici�n los documentos originales.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocaci�n del consentimiento, usted podr� ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad en el correo electr�nico siguiente: datospersonales@cargomovil.com

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci�n de las personas f�sicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci�n de estos datos (en adelante, �Reglamento general de protecci�n de datos� o �GDPR�), LA ENTIDAD se compromete a seguir obteniendo su consentimiento expreso para adquirir, procesar y tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en el GDPR.

Al ingresar a la p�gina web de LA ENTIDAD el servidor guarda la siguiente informaci�n: el dominio o direcci�n IP de la computadora que solicita el acceso, la fecha de acceso, el c�digo de respuesta HTTP, la p�gina web de la cual ingresa y el n�mero de bytes transferidos a trav�s de la conexi�n, tiempo de navegaci�n en nuestra p�gina de Internet, secciones consultadas, y p�ginas de Internet accedidas previo a la nuestra. La informaci�n enunciada se obtiene con fines de seguridad en el sistema, as� como para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra p�gina de Internet, as� como ofrecerle nuevos servicios basados en sus preferencias. En algunos casos LA ENTIDAD guarda cierta informaci�n en su PC por medio de �cookies�. Se denomina �cookie� al archivo de datos que se almacene en el disco duro del equipo de c�mputo o del dispositivo de comunicaciones electr�nicas de un usuario al navegar en un sitio de internet especifico, el cual permite intercambiar informaci�n del estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. El uso de �cookies� puede revelar medios de identificaci�n de sesi�n, autenticaci�n o preferencias del usuario, as� como LA ENTIDAD, tener acceso a su sistema o a sus datos personales, excepto que usted provea dicha informaci�n de manera voluntaria. Es importante mencionar que la configuraci�n est�ndar del navegador permite el uso de �cookies�, por lo que puede inhabilitar dicha configuraci�n en su navegador.

Nuestra p�gina de internet puede contener links o enlaces a p�ginas de internet externas y/o redes sociales que no corresponden a LA ENTIDAD y, por tanto, no guardan relaci�n alguna con nosotros. Le recomendamos revisar y leer las pol�ticas de privacidad, as� como los t�rminos de uso de dichos sitios web externos antes de hacer uso de estos. No asumimos ninguna responsabilidad o riesgo con respecto a temas de privacidad u cualquier otro tema legal que est� relacionado con cualquiera de sus servicios.

8. Legales:

En caso de mal uso de la aplicaci�n y/o fraude en la misma por parte del usuario, se podr� cobrar una pena de $500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) o bien la deshabilitaci�n de la misma, as� mismo LA ENTIDAD se reserva el derecho de suspender de manera definitiva el uso de la aplicaci�n al usuario infractor, dicha pena ser� adicional a cualquier otra que pudiera resultar aplicable de conformidad con la legislaci�n vigente.

El presente Aviso de Privacidad y sus cambios ser� publicado en las oficinas de LA ENTIDAD y/o en la p�gina electr�nica siguiente: https://www.parkimovil.com

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